UIUX（要件） | SEESAWのサービス | UIUXとブランドデザイン

「アイデア」×「アウトプット指向」×「クイックな調査」で
スピードアップ

要件フェーズは、サービス開発の核になります。ビジネス知識、ユーザー目線、トレンド感などを総動員して、ユーザーが使いたくなるサービスの企画を進めていきます。面白いだけでマネタイズできないアイデアもNG。機能性は十分だが使いたくならないサービスもNG。調査とアイデア出しを繰り返しながら、サービスを形作る楽しくも苦しい段階です。

要件フェーズでよくあるお悩み: 戦略を形にするサービスアイデアが思いつかない、ありきたりなものになってしまう; 企画書（文字）レベルのアイデアがあるが、具体的なイメージが湧きづらい; アイデア段階でのユーザー評価をどう進めていいか分からない

例えば以下のような 解決が可能です: 海外も含めた徹底的な事例調査、クライアントとデザイナーによる共同でのアイデア出しなどを通じたアイデア創出; AdobeXDやFigmaを利用したクイックなモックによる、アイデアの見える化; モックやコンセプトシートを活用した、小規模な調査によるユーザーフィードバックの実施

よく利用する手法/ツール: ベンチマーク調査; アイデアシート; ストーリーボード

など

アイデアの発見や検証に活用する調査手法: 「アイデアシート」「コンセプトシート」レベルでのデプスインタビュー; 類似サービス利用者のグループインタビュー（FGI）

など

よく利用する手法/ツール: カスタマージャーニーマップ; ユーザーインタビュー; プロトタイピング

など

アイデアの発見や検証に活用する調査手法: プロトタイプ（紙芝居レベル）を活用したデプス調査

03

機能と情報（コンテンツ）の
整理

まとまったアイデアを実現するために必要な機能と情報（コンテンツ）をまとめてリストにします。ここでリストアップした機能/情報（コンテンツ）を次の構造フェーズで、整理分類してサービス実装に向けてプランニングを進めていきます。漏れなく、なるべく細かくリストアップして次の段階に進みましょう。

よく利用する手法/ツール: 機能/コンテンツリスト

アイデアの発見や検証に活用する調査手法: -

TIPS

具体的に仮説を作り込んで、検証することが非常に重要

例えば、リフォーム業者を比較するサービスの場合「資料を取り寄せる機能」だけでは解像度が不十分で、「資料を1件ずつ取り寄せる機能」「資料を3件まで取り寄せられる機能」「資料と見積もりセットで取り寄せられる機能」ではユーザーの利便性や作業負荷も大きく異なります。こういった、細かい仮説をユーザー調査から発見・検証し、サービスに織り込んでいくのは要件フェーズの重要なタスクとなります。

ペルソナがサービスに接触し、利用を検討し、実際に利用し、その後どうするか？を検討するフォーマットです。細かく行動を想像することで、強みとなる機能/コンテンツを発想します。

簡易的にサービスを表現したモックを作成し、実際にターゲットユーザーに提示して評価してもらいます。動かない紙芝居のようなものから、タップすると画面遷移するものまでレベル感は様々です。

サービスに必要な機能やコンテンツをまとめたリストです。段階的なリリースの場合、優先度も設定します。リストの理解を促進するために、簡易的なサイトマップも合わせて作成することもあります。

Q1: 要件フェーズに適した人材はどのようなスキルセットを持つ人ですか

A1: 様々なサービスに詳しい、アイデア豊かな人が初期段階では必要です。「もしこういう機能やコンテンツがあれば」という仮説出しで力を発揮します。また、最終的にはマイナーな機能/コンテンツも含めた洗い出しが必要なので、細やかなところまで意識が届くタイプの人材も必要です。

Q2: 要件フェーズには通常どの程度の時間がかかりますか

A2: 戦略フェーズがしっかりと固まっていれば3ヶ月程度で完了させられます。調査を実施した結果、新たな機能/コンテンツが必要になった場合、そのアイデア出しに戻り、また調査にかけて…というフローになるため、その分期間は長くなります。

Q3: 通常、モックを何通りつくったり、調査を何回実施したりしますか

A3: プロジェクトによりますが少なくとも2-3回程度、調査を繰り返すことが多いです。1回目はラフなアイデアの受容性の確認、2回目以降はそれを具体的なサービスに落とし込んだ時の受容性や改善案の発見に活用します。モックは各調査に1パターンだけ用意することもあれば、複数案作成して、比較検討する手法をとることもあります。

Q4: 要件フェーズで作るモックはどのようなレベルが適していますか

A4: 実際に動く必要はないので、どんなコンテンツと機能を伴ったサービスかが分かれば十分です。紙ベースのものや、AdobeXD/Figmaなどで作成した「クリックすれば動く（ページが遷移する）」レベルのモックを利用することが多いです。デザインの作り込みは不要ですが、一方でグレーモックだとイメージが沸かないという場合は、仮で着彩したり、ラフなスキンデザインを施すこともあります。

戦略フェーズ

社会/生活者/業務の中から課題を発見し、ビジネスの勝ち筋を検証

提供サービス: エグゼクティブインタビュー; ユーザーインタビュー; 市場環境調査（STP分析/PEST分析等）; 競合/類似サービス調査（4P分析/SWOT分析等）; リーンキャンバス; ビジネスモデルキャンバス; バリュープロポジションマップ; KPIツリー; サービスのMISSION/VISION; サービスコンセプト; ペルソナ

など

戦略フェーズの詳細へ

要件フェーズ

サービスのアイデア/体験を発案し、必要な機能とコンテンツを策定

提供サービス: ユーザーインタビュー; ベンチマーク調査; アイデアシート; ストーリーボード; カスタマージャーニーマップ; サービスブループリント; プロトタイピング; 機能/コンテンツリスト

など

要件フェーズの詳細へ

構造フェーズ

情報を整理/分類し、使いやすいサイトマップ構造を設計

提供サービス: カードソーティング; KJ法; サイトストラクチャ; サイトマップ（ハイレベル/ローレベル）; AIDMA; AISAS

など

構造フェーズの詳細へ

骨格フェーズ

ユーザーが触れるインターフェイスのワイヤーフレームを作成

提供サービス: ワイヤーフレーム; プロトタイピング; ユーザビリティテスト

など

骨格フェーズの詳細へ

表層フェーズ

インターフェイスのスキンデザインを制作し、商品/サービスを実装

提供サービス: WEB/アプリのスキンデザイン; ロゴ/レギュレーション; イラスト/アイコン; インフォグラフィック; サービス説明動画; 写真/動画の撮影ディレクション; 動画の編集ディレクション; フロント/バックエンド実装; クオリティアシュアランス（QA作業）

など

表層フェーズの詳細へ

ブランド戦略フェーズ

マーケティング戦略を元に差別化が成されるブランドの価値を規定

提供サービス: 競合/事例調査; エグゼクティブインタビュー; STP分析/4P分析; ブランディングワークショップ; 企業やサービスのMISSION/VISION

など

ブランド戦略フェーズの詳細へ

表現企画フェーズ

ラフ画やコピー等の立案を通して、ブランドコミュニケーションを企画

提供サービス: キャッチ; ネーミング; キービジュアル企画; 字コンテ; 企画コンテ; 演出コンテ; コンテンツ（記事）ライティング; ボディコピー; 簡易商標チェック

など

表現企画フェーズの詳細へ

実制作フェーズ

実際にユーザーが手に取ることができる最終的なデザインを制作

提供サービス: ロゴ/レギュレーション; 名刺/封筒/グッズ; チラシ/ポスター; パンフレット; イラスト/アイコン; インフォグラフィック; パッケージ; TVCM/WEB動画; サービス紹介動画; 写真/動画の撮影ディレクション; 動画の編集ディレクション; コーポレートサイト; 採用サイト; ランディングページ（LP）; サービスサイト; キャンペーンサイト; ECサイト